Ce que nos clients disent vraiment
Depuis 2019, nous accompagnons des entreprises françaises dans leur transformation numérique. Leurs retours nous guident chaque jour pour améliorer nos services d'automatisation.
Des retours qui façonnent notre méthode
Chaque retour client nous apprend quelque chose. En janvier 2025, nous avons revu notre processus d'intégration après qu'un client de Lyon nous ait expliqué ses difficultés initiales. Maintenant, nous prenons deux fois plus de temps sur la phase de découverte.
Les entreprises avec qui nous travaillons apprécient particulièrement notre disponibilité. Pas de ticket d'assistance perdu dans un système. Vous nous contactez, nous répondons. C'est simple mais apparemment rare.
- Réponse sous 4 heures maximum aux demandes urgentes
- Formations personnalisées pour chaque équipe
- Suivi trimestriel pour ajuster les automatisations
- Documentation technique en français clair
Retours d'expérience concrets
Voici ce que certains clients nous ont partagé récemment. Nous avons gardé leurs mots exacts parce qu'ils expriment mieux que nous ce que nous faisons au quotidien.
« J'avais peur que ce soit trop technique pour notre petite structure. L'équipe a pris le temps de tout expliquer. Maintenant, même ma comptable utilise les automatisations sans problème. »
« Ce qui m'a convaincu, c'est leur honnêteté. Ils m'ont dit dès le début qu'une de mes idées ne marcherait pas et ils avaient raison. Ça évite de perdre du temps et de l'argent. »
Pourquoi ces retours comptent pour nous
On ne va pas prétendre être parfaits. Certains projets ont pris plus de temps que prévu. D'autres ont nécessité des ajustements en cours de route. Mais à chaque fois, nous avons gardé le dialogue ouvert.
Un client nous a dit récemment que ce qu'il appréciait le plus, c'était qu'on admettait nos erreurs rapidement. Quand quelque chose ne fonctionne pas, on le corrige sans chercher d'excuses.
Ces témoignages nous motivent aussi à ne pas nous reposer sur nos acquis. En 2025, nous continuons d'apprendre de chaque mission pour améliorer notre approche.
Comment nous collectons vos retours
Nous ne vous envoyons pas un formulaire automatique trois mois après le projet. À la place, nous organisons des points réguliers où vous pouvez nous dire franchement ce qui fonctionne et ce qui coince.
Ces échanges se font généralement autour d'un café à Saint-Étienne ou en visio si vous êtes ailleurs. Pas de questionnaire à cocher, juste une vraie conversation.
Premier mois
Appel de suivi pour vérifier que tout est clair dans l'utilisation quotidienne. C'est souvent là qu'on détecte les petits ajustements à faire.
Trimestre
Rendez-vous plus approfondi pour évaluer l'impact réel sur vos processus. On regarde ensemble ce qui peut être optimisé.
Annuel
Bilan complet où vous nous dites si le partenariat vous convient toujours. Ces retours alimentent notre amélioration continue.